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O presente estudo possui o objetivo de identificar oportunidades de melhorias na execu‡Æo de processos operacionais no setor de distribui‡Æo de itens encabidados em um centro de distribui‡Æo automatizado de um grande varejista de vestuário nacional, através da implementa‡Æo da metodologia seis sigma e melhoria na gestÆo e controle de processos operacionais, além de realizar análise de aplicabilidade do método estudado através de pesquisa exploratório-descritiva, identificando seu potencial de ganho real e as adversidades que se apresentaram para sua implementa‡Æo. Para tanto se contextualiza esse sistema, bem como se descreve as vantagens por ele proporcionadas à fun‡Æo produ‡Æo do processo estudado, para após levantar reflexäes que reafirmam que a metodologia pode ser utilizada como instrumento para o cumprimento eficiente da estratégia do aumento de performance e assim garantir a consolida‡Æo e perenidade dos resultados obtidos.

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