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Pesquisas realizados nos últimos anos apontam que o principal problema da Engenharia de Software está na forma inadequada com que os desenvolvedores e usuários se envolvem durante o projeto. Tal envolvimento tem a sua constru‡Æo iniciada durante a elicita‡Æo dos requisitos, sendo estabelecida por meio de conversa‡äes. A conversa é a mais natural das atividades humanas. A partir dela, cada um pode conectar suas próprias ideias com as de outros e experimentar a maneira como algumas ideias assumem vida própria. Tais conversas possuem como ponto inicial o tipo de observador que cada um dos envolvidos é, de acordo com o seu processo de aprendizagem. Neste contexto, o presente trabalho situa-se no âmbito das rela‡äes humanas estabelecidas entre engenheiros de software e stakeholders, buscando identificar em que medida as competências conversacionais estÆo presentes nas intera‡äes construídas durante a elicita‡Æo. Por fim, é apresentado o Processo de Aprendizagem Conversacional para Elicita‡Æo de Requisitos (PACER), visando abrir possibilidades para a constru‡Æo de rela‡äes humanas mais efetivas e revelar novos espa‡os de aprendizagem para o engenheiro de software e stakeholders.

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Profissional e consultor de TI durante 15 anos na iniciativa privada e setor público. Atualmente, é docente do curso de Engenharia de Software, na Universidade de Brasília (UnB). Doutorando em Ciências da Computa‡Æo (UFPE), Msc. em GestÆo do Conhecimento e da TI (UCB) e Especialista em Sistemas O.O. (UCB).

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