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Este livro tem o objetivo de mostrar aos gestores, acadêmicos e profissionais das áreas de Administra‡Æo, Engenharia de Produ‡Æo, Rela‡äes Públicas e Jornalismo Empresarial uma visÆo inovadora de gestÆo consolidada na história da indústria automobilística brasileira. Nela, o leitor poderá conhecer os diversos e principais procedimentos adotados nos processos de comunica‡Æo interna num ambiente de gestÆo da Qualidade por excelência, tÆo esperada pelo consumidor atual. Os procedimentos adotados na transmissÆo das informa‡äes, o processo de comunica‡Æo estabelecidos com os diversos públicos relacionados à organiza‡Æo estudada e a cultura organizacional foram os principais enfoques da investiga‡Æo. A comunica‡Æo formal nas organiza‡äes ocorre com vistas à resolu‡Æo de problemas. Nas últimas décadas, um novo paradigma de gestÆo nas organiza‡äes tem sido seguido no Ocidente, a GestÆo da Qualidade, que visa ao reaprendizado de novos processos, através de diferentes formas criativas de rela‡äes humanas." NÆo é o modismo que entra no processo, é a necessidade de fazer algo diferente. As mudan‡as sÆo decorrentes da necessidade de resultados e da resposta aos clientes".

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Nigro Cardia, Adriana
Jornalista e Professora Universitária nos cursos de Comunica‡Æo Social. Mestra pela USP - Universidade de SÆo Paulo. Trabalhou como Assessora de Imprensa nas áreas Política e Empresarial. Professora de Língua Portuguesa e Literatura.

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