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In dem sich verändernden Steuerberatermarkt mit ständig neuen Anforderungen gilt es, sich neben Zusammenschlüssen und größeren Sozietäten auch als kleine Steuerberaterkanzlei zu behaupten. Auch die kleine Kanzlei benötigt eine entsprechende Strategie und kann mit einem gut strukturierten Dienstleistungsangebot und mandantenorientiertem Service punkten.

Die Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems minimiert das Fehlerrisiko, festgelegte Workflows und eine präzise Dokumentation der prozessrelevanten Hilfsmittel wie Arbeitspapiere, Checklisten, Vorlagen, Ablagesysteme und Ablagepfade erleichtern die tägliche Arbeit.

Diese strukturierten Prozesse werden in einem Kanzleihandbuch festgehalten, auch die Mitarbeiter erhalten hiermit einen "roten Faden" für ihre Tätigkeit.

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