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Der Autor erzählt wahre, vergnügliche und zuweilen skurrile Geschichten aus dem Alltag eines Verkäufers. Charmant, aber immer hart an der Wirklichkeit, gibt er Ihnen erfolgversprechende Strategien an die Hand - ohne erhobenen Zeigefinger: So praxisnah wie das Leben! Genau das Richtige, wenn Sie - nicht nur im Verkauf - etwas erreichen wollen.

Inhalte:

Weichen stellen: Was steckt in mir? Wie werden Sie zur Eigenmarke?
Erfolgreich mit Gefühl und Humor: Menschen berühren, bewegen, zum Lachen bringen!
Punktgenaue Gesprächsführung - Strategien gegen das Vergessen
Kundentypen - und wie Sie sie knacken
Akquise Paralyse - der Feind in deinem Telefonhörer
Die Geling-Garantie

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Vorwort

Die Marke L. L ‒ Verkaufen mit Leidenschaft

Der Italiener 1 ‒ Von Animositäten und Misserfolg
L´Italiano 2 ‒ Seine eigene Marke werden
Der deutsche Italiano 3 ‒ Das Alleinstellungsmerkmal
1980 oder die Kunst, einen Tick anders zu sein

Bella Figura! ‒ Das gewisse Etwas?
Aus der Zeit gefallen ‒ Von Bundfalten und Schulterpolstern
Zumutung Veränderung? ‒ Was soll ich anziehen?
Identitäten ‒ Von Schweinchen, italienischen Anzügen und Chamäleons

Heiteres Beruferaten ‒ Was bin ich?
Wer bin ich? ‒ Was steckt überhaupt in mir?
Verkäufertypen ‒ Von Bananen und Fischen

Produktverkäufer ‒ Ausgerechnet Bananen
Preisverkäufer ‒ Noch mehr Bananen
Strahlemann-Beziehungsverkäufer: "Hallo, Herr Kaiser!"
Potenzialverkäufer ‒ Stratege mit wachem Verstand
Top-Verkäufer ‒ Verkaufen in die Wiege gelegt?
"Be water, my friend" ‒ Unterrichtsstunde bei Bruce Lee

Von Strategien, Bordsteingesprächen und Kung-Fu
Der richtige Kick ‒ Gelerntes wird Reflex
Feuertaufe ‒ Die freie Wildbahn
Die richtige Sprache sprechen

Schwätzen, babbeln, schnacken, klönen ‒ Wie uns der Schnabel gewachsen ist?
Mehr als Worte ‒ Von Obama, Merkel und einem Rosenstrauß
Die grauen Zellen überlisten ‒ Von Blockaden und Spickzetteln

Wenn das Hirn aussetzt
Ins Gesicht geschrieben ‒ "Die Augenbraue fehlt noch ..."
"Kein Interesse, brauch ich nicht" ‒ Was soll ich sagen?
Intelligente Gesprächsführung ‒ Zehn auf einen Streich!
Gefühle ‒ Von Bananen und Kniescheiben
Disciplina und Ausdauer

Von Überraschungseiern und Marshmallows
Rituale ‒ Die "Perfekte Stunde"
Auf Tuchfühlung ‒ Kunden sind auch nur Menschen

Der "Tick" Vorsprung des Kunden
Entscheider ‒ Wer hat das Sagen?
Der erste Eindruck ‒ Die Inspektor-Columbo-Falle
Von Fettnäpfen und klugen Frauen
Geduldspiele ‒ Von Fischen, wütenden und tiefenentspannten Männern
Ein Tick charmanter? ‒ Von Macherinnen und zarten Frauen

Blickwechsel ‒ Von Schubladen, die wir besser zulassen
"Der hat mir gerade noch gefehlt!" ‒ Fortissimo oder piano piano?
Die Firewall ‒ Wie komme ich an der Chefsekretärin vorbei?
Die Frau für alle Fälle
Menschen mögen ‒ Echtes Interesse am Kunden

Der Gesprächs-Rhythmus
Der Flirt ‒ Ein sozialer Klebstoff
"Hallo, du Hübscher!" ‒ Grenzen setzen
Wertschätzung und Komplimente ‒ Mehr als schöne Worte
Akquise ‒ Von Bungeespringern, Bergsteigern und Rennfahrern

Paralysen ‒ Der Feind in deinem Telefonhörer
Free Fallin´ ‒ Freier Fall mit Restrisiko
Hohe Berge, tiefe Täler ‒ Von Sinn und Motivation
Gierig auf den Tag ‒ Von Kaltstarts und Warmlaufen
Magic Moment: Die Lust des Gewinners oder wie ich mit Guido Buchwald die Ehrenrunde lief
Erfolgs-Rezepte mit Geling-Garantie? ‒ Von Zielen und molligen Frauen

Gute Vorsätze und Stolpersteine
Wenn ..., dann ...? ‒ Von Realitätssinn und gesundem Pessimismus
Auf einem Auge blind

Blick-Korrekturen
Eigenverantwortung ‒ Von Kindern und Küche
Grazie ‒ Von Hochprozentigem, Salz und einem Wolf
Herzlichen Dank!

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