---

Effiziente Verwaltungsverfahren erfordern ein korrespondierendes, effizientes Prozessmanagement. Dies erfordert spezifische Kompetenzen und Methoden, die bisher kaum in Behörden der öffentlichen Verwaltung anzutreffen sind. Dieses Fachbuch führt systematisch in das Prozessmanagement ein und stellt einen integrierten Ansatz vor, der sich bereits in der öffentlichen Verwaltung bewährt hat. Verwaltungsprodukte und Prozesse werden dabei zueinander integriert, was eine hohe Ressourceneffizienz zur Folge hat.

---