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Este Livro é a sequencia do anterior " Por que Você Compra ? ". Agora complementamos o entendimento do processo de Compra/Clientes e Venda/Fornecedor nesta cadeia dinâmica que é o Mercado. Dessa forma, percebemos que o Marketing de Relacionamento visa desenvolver uma rela‡Æo duradoura com clientes e parceiros buscando valorizar essa intera‡Æo, afim de alcan‡ar os objetivos mútuos, e ainda entender a aplica‡Æo do CRM - Customer Relationship Management identificanado quais passos sÆo necessários para implantar o Marketing de Relacionamento no setor varejista.

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Bitar, Alan
Alan BITAR é Mestre em Administra‡Æo pela UniHorizontes.Administrador, com expertise em Inteligência de Mercado/Inova‡Æo. Pós-graduado em Estratégia de GestÆo e Marketing/UFRJ e em GestÆo Pública/UNITINS. Membro da SBPC - Sociedade Brasileira Para o Progresso da Ciência. Professor Universitário.Diretor da ArenaEduca.

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