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O Gerenciamento por Categorias é uma ferramenta de gestÆo relacionada ao sortimento eficiente de produtos, um dos pilares do ECR (Efficient Consumer Response) que tem por base entregar produtos aos clientes no tempo, disponibilidade e local certos, muito usado por supermercados e empresas de auto-servi‡o de forma geral. Porém, nÆo se observou na literatura pertinente uma escala desenvolvida para mensurar o Gerenciamento por Categorias percebido pelos clientes de forma mais ampla. Além disso, ele é uma forma de se aumentar a percep‡Æo de valor por parte dos clientes dos estabelecimentos que o utilizam. Este trabalho visa nÆo somente entregar uma ferramenta de mensura‡Æo do Gerenciamento por Categorias percebido pelo cliente, mas também fazer uma rela‡Æo entre o Gerenciamento por Categorias e alguns conceitos pertinentes ao marketing de relacionamento.

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Godinho, Luiz Antônio
O professor Dr. Luiz Godinho possui doutorado em Administra‡Æo pela Universidade Federal de Minas Gerais, mestrado em Administra‡Æo pela Universidade Federal de Minas Gerais, especializa‡Æo em GestÆo Estratégica de Marketing pelo CEGE/UFMG e gradua‡Æo em Comunica‡Æo Social, com ênfase em Publicidade e Propaganda, pela PUC Minas.

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