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Der Benutzerfreundlichkeit wird bei der Konzeption und Entwicklung von E-Commerce Systemen nach wie vor zu wenig Bedeutung beigemessen. Dieses Buch untersucht den Einfluss von benutzerfreundlichen und gut gestalteten E-Shops auf den Verkaufserfolg. Hierzu erfolgt zunächst eine Auseinandersetzung mit den Prinzipien der Benutzerfreundlichkeit und deren Implikation für die Gestaltung von E-Shops. Im Anschluss wird unter Berücksichtigung der Methoden des Software- und Usability Engineering und den Prinzipien der Benutzerfreundlichkeit ein Bezugsrahmen für die Identifikation von Erfolgsfaktoren im E-Commerce entwickelt. Es wird die Signifikanz der Benutzerfreundlichkeit für den Erfolg im E- Commerce dargelegt und Empfehlungen für künftige Entwicklungen von E-Shops gegeben.

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Herr Oliver PRETZ, Mag.(FH) MSc (BIS), ist selbstständiger IT-Berater und beschäftigt sich primär mit dem Anforderungsmanagement businessorientierter Anwendungssoftware, sowie der Erstellung von Usability-Konzepten.

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