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Unser Alltag fordert von uns tagtäglich Flexibilität, schnelle Entscheidungen und Spontaneität. Doch wie lebt es sich, wenn dies durch äußere Gegebenheiten nicht möglich ist? Wenn der spontane Einkauf nur bar bezahlt werden kann und kein Geldautomat in der Nähe zur Verfügung steht? Wenn der Einkauf der Lebensmittel koordiniert werden muss mit dem vorherigen Abheben des benötigten Bargeldes? Die Autorin, Sandra Blechschmidt, untersuchte dazu eine kleine sächsische Gemeinde, deren Finanzdienstleistungssektor durch kurze Öffnungszeiten der einzigen Geschäftsstelle und dem Fehlen eines Geldautomaten charakterisiert wird. Im Buch wird erläutert, wie diese Gemeinde, trotz der offensichtlichen Rückständigkeit im Finanzdienstleistungssektor, ein Modell für die "Wiederentdeckung des Kunden" darstellt.

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Die Vogtländerin studierte Soziologie, Psychologie und Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Universität in Chemnitz.

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