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Der Patient wird mündig - so gelingt Kliniken und Ärzten die Kommunikation auf Augenhöhe

Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Thorsten Raabe

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Kommunikation gewinnt als Managementfunktion seit Jahren an Gewicht - auch im Gesundheitswesen. Immer besser informierte Patienten, der wachsende politische und kompetitive Druck in Bezug auf Transparenz der Prozesse in Kliniken und Praxen beschleunigen als Treiber diesen Wandel. Namhafte Praktiker zeigen in diesem Buch anhand ihrer Projekte und Erfahrungen, mit welchen Werkzeugen Mediziner und Manager in ihrem Umfeld eine nachhaltige, kohärente Kommunikationskultur etablieren können, und warum diese - überwiegend nicht monetäre - Investition Ressourcen und Fähigkeiten erzeugt, die der Organisation wettbewerblich zugute kommen.

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Gesundheitskommunikation im Wandel

Online-Suchmöglichkeiten im Gesundheitsmarkt

Feedback-Bewertungsmöglichkeiten für Patienten

Das Krankenhaus im Rampenlicht - Klippen der Massenkommunikation, Chancen der Krisenkommunikation

Marketinginnovationen von Kliniken

Herausforderungen für die Kommunikation der Krankenkassen

Evidenzbasierte Patienteninformation

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Christoph Koch ist Ressortleiter Wissenschaft und Medizin beim Stern in Hamburg.

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