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Steigender Kostendruck verlangt von Firmen ein ständiges Hinterfragen ihrer Entscheidungsprozesse. Die im Rahmen dieser Arbeit durchgeführte umfassende Sichtung von Datenmaterial zu Konfliktkosten und - zeiten in Unternehmen verweist auf ein weitgehend ungenutztes Potential zur Kostensenkung: Konflikte und Konfliktbearbeitung. Diese Arbeit widmet sich diesem Thema, indem sie Methoden der Entscheidungstheorie und Wirtschaftlichkeitsrechnung kombiniert und in ein Entscheidungsverfahren einbettet, das die jeweiligen zeit- und kostenbasierten Vorzüge von Mediation, Gerichtsverfahren und Verhandlung integriert. Auf Basis einer Konfliktkostentaxonomie, eines Zahlungsstrommodells und detaillierter Instruktionen zur unternehmerischen Einordnung des Kostenmodells wird ein Verfahren vorgestellt, das Entscheidungsunsicherheit, unvollständige Information und das Urteilsvermögen des Entscheidungsträgers berücksichtigt. Das Ergebnis ist ein methodisch fundierter und gleichzeitig pragmatischer Entscheidungsprozess, der die finanziellen Verlustrisiken von Konflikten im Unternehmen minimiert.

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Der Autor versteht es fundiertes Methodenwissen auf den Gebieten der Entscheidungstheorie, Wirtschaftlichkeitsrechnung und Mediation mit seiner langjährigen internationalen Erfahrung als Entscheidungsträger in Industrieunternehmen zu kombinieren. Zu seinen derzeitigen Aufgaben gehören der Aufbau und die Leitung von Projektorganisationen.

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