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Wer kennt schon alle Codes der Kommunikation und kann sie zweifelsfrei einsetzen? Wer wird zuerst gegrüßt, der Vorgesetzte oder seine Frau? Wer weiß sich in jeder Situation stilsicher zu bewegen? Dieser Ratgeber führt zu mehr Erfolg durch ein sympathisches Auftreten. Er hilft peinliche Situationen zu vermeiden oder, falls zu spät, diese galant zu meistern.

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Barbara Kettl-Römer studierte BWL und arbeitete nach ihrem Abschluss zunächst zwei Jahre als Redakteurin und Lektorin in einem Wirtschaftsfachverlag (GWI, München), anschließend drei Jahre als Geschäftsführerin eines Einzelhandelsbetriebs. Seit 1998 ist sie ausschließlich freiberuflich als Dozentin, Wirtschaftsjournalistin und Autorin tätig.

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