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Einführende Gedanken: Kommunikation als Heilkraft.- Kommunikation: Entwicklungsgeschichte und Theorieansätze. Grundbegriffe der Kommunikation. Berührung - Beziehung - Mitteilung. Das Kommunikationsmodell von Schulz v. Thun. Nonverbale Kommunikation.- Angewandte Kommunikation: Persönliche Voraussetzungen. Hilfen für ein gutes Gespräch. "Berührende Gespräche". Das biographische Gespräch. Kommunikation mit alten, verwirrten Menschen. Kommunikation in der Sterbebegleitung. Literatur, Texte, Fallbeispiele. Sprache-Gespräch-Aussprache: Eine Form der Lebensbewältigung. Wenn es Zeit ist, zu gehen: Worte und Berührungen am Ende des Lebens.

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Aus den Rezensionen zur 4. Auflage:

"... speziell für professionell Pflegende und engagierte Laien geschrieben ... Durch Praxisbeispiele, Erfahrungsberichte, Fotos und literarische Texte lernt der Leser einfühlsame Gespräche und wohltuende Berührungen umsetzen zu können ..." (in: beatmet leben, 2013, Issue 2)

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Monika Specht-Tomann: Psychologin und Physiotherapeutin, tätig in der Aus- und Weiterbildung sozialer Berufsgruppen und ambulanter PflegeteamsDoris Tropper: Journalistin, Erwachsenenbildnerin, Trainerin für Biografiearbeit, Beraterin und Mitbegründerin von ehrenamtlichen Netzwerken für Unternehmen und Sozialeinrichtungen

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