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Das Ziel dieser Arbeit war ein Modell zu entwickeln, dass wertschöpfungssteigernde Maßnahmen für die Abteilung Prüfgruppe im Unternehmen Diamond Aircraft Industries GmbH beinhaltet. Als Basis und Ausgangspunkt der Modellentwicklung dienten theoretische Grundlagen der strategischen Unternehmensplanung und der internen (Unternehmens-) analyse. Daraus ging auch schließlich die Wichtigkeit einer gemeinsamen, langfristigen Unternehmenszielsetzung hervor, da dies die Grundlage für jegliche im Unternehmen vorhandenen Modelle, Abläufe und Prozesse ist. Ebenso konnte abgeleitet werden, dass die strategische Planung von der operativen Unternehmensplanung nicht getrennt werden kann. Vielmehr gilt es, die richtige Mischung beider Faktoren zu finden. Recherchen zu diesem Thema ergaben auch, dass eine operative Umsetzung von wertschöpfungssteigernden Maßnahmen durch das Denken in Prozessen erreicht werden kann. Die Achitektur des Prozessmanagements basiert unter anderem auf den drei charakteristischen Säulen Zeit, Qualität und Kosten, dessen richtige Formulierung in eine steigende Kundenzufriedenheit mündet und folglich auch das Geschäftsergebnis positiv beeinflußt.

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