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Das Buch beschäftigt sich mit der Konzeption einer Human Resources Balanced Scorecard (HR-BSC) in Krankenanstalten und stellt als Ergebnis ein mit Praktikern abgestimmtes Modell zur Verfügung. Das dargestellt Konzept berücksichtigt kritische Erfolgsfaktoren und greift dabei auf Erfahrungen anderer Branchen zurück. Die Arbeit leistet damit einen wichtigen Beitrag zur strategieorientierten Personalentwicklung in Krankenanstalten.

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Manfred Pferzinger leitet das competence center health care in Steyr. Er studierte an der Fachhochschule Oberösterreich an der Fakultät für Management, an der University of Skövde (Schweden) an den Instituten für Health Science, Economics and Business Administration und an der Health and Life Sciences University (UMIT) in Hall in Tirol.

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