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Die stetig zunehmende Digitalisierung nahezu aller Lebensbereiche und die damit einhergehende steigende Akzeptanz von online Kommunikation und Transaktion macht es zwingend nötig sich auch im Bereich des Direktmarketing mit diesem Umfeld zu befassen. Viele Möglichkeiten der schnellen und einfachen Kommunikation und dem gegenüber eine zunehmenden Informationsüberüberflutung der Kunden verlangen nach einer sinnvollen Lösung für das moderne Marketing.

Speziell die sozialen Netzwerke bieten dabei eine interessante und vielversprechende Möglichkeit Informationen über Kunden zu erfahren und mit diesen in Kontakt zu treten. Aus diesem Grund hat sich der Autor im Rahmen seiner Dissertation mit der Verwendbarkeit von sozialen Netzwerken, am Beispiel von Weblogs, für das Direktmarketing befasst.

Die Arbeit liefert eine Aufarbeitung der wissenschaftlich relevanten Literatur zur Thematik, ein theoretisch entwickeltes Verfahren zur Analyse von Weblog-Communities, um mit möglichst geringem Aufwand, gemessen in Kosten und Zeit, möglichst viele Consumer Insights zu erfahren und für das Marketing zu verwenden. Dieses Verfahrens wird anhand von zwei empirischen Studien in der deutschsprachigen und englischsprachigen Blogosphäre validiert.

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