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Rollenspiele bilden die zentrale Methode zum Erlernen, Üben und Vertiefen des Mediationsverfahrens und der alternativen Konfliktbearbeitung. Das Rollenspielbuch bietet 38 pädagogisch aufgearbeitete und in langjähriger Ausbildungspraxis erprobte Rollenspielvorlagen zu vielseitigen Konfliktfällen aus Arbeitswelt, Schule und Zivilgesellschaft. Alle Materialien sind auf einer CD-ROM enthalten.

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Aus dem Inhalt:
1. Einleitung
2. Rollenspiele in Mediationsausbildung und Intervision: Kompetenzen gezielt fördern
2.1 Die Bedeutung von Rollenspielen in der Mediationsausbildung und Konfliktbearbeitung
2.2 Einführung in die Simulationsmethode
2.3 Rollenspielsettings
2.4 Vorbereitung und Durchführung von Rollenspielen
2.5 Probleme im Rollenspiel - und wie Sie damit umgehen können
2.6 Die Auswertung von Rollenspielen
2.7 Videoaufzeichnungen und -auswertungen

3. Alternative Konfliktbearbeitung
3.1 Das Mediationsverfahren
3.1.1 Vorphase - die Parteien fürs Verfahren gewinnen
3.1.2 Einleitung - Sicherheit geben
3.1.3 Problemdarstellung - seine Sichtweisen darstellen
3.1.4 Konflikterhellung - Interessen, Gefühle und Bedürfnisse ergründen
3.1.5 Problemlösung - die Optionen erweitern
3.1.6 Vereinbarung - eine überprüfbare Einigung aushandeln
3.2 Das Harvard-Konzept
3.3 Gruppenmediation
3.4 Die Einzelberatung
3.5 Vorgehen in komplexen Fällen

4. Ausgewählte Methoden in der Konfliktbearbeitung
4.1 Spiegeln
4.1.1 Drastifizieren
4.1.2 Wertschätzen und Lichtpunkte
4.1.3 Reframing
4.1.4 Ich-Botschaften
4.1.5 Die vier Seiten einer Nachricht
4.2 Zirkuläres Fragen
4.3 Rollenspiel
4.4 Das Neun-Felder-Modell
4.5 Konfliktaufstellung
4.6 Das Drei-Positionen-Verfahren
4.7 Konfliktanalyse

5. Die Rollenspielsammlung
5.1 Zur Arbeit mit den Rollenspielen
5.2 Übersicht und Kurzkommentierung der Rollenspiele
5.3 Mediationsrollenspiele
5.4 Rollenspiele für die Einzelberatung
5.5 Komplexe Fälle und Gruppenmediation

6. Literaturverzeichnis

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Marlies Witte, Diplom-Politologin, ist Mediatorin, Prozessbegleiterin und langjährige Ausbilderin für Mediation und Konfliktmanagement. Sie leitet "Origami - Training und Consulting" in Berlin und ist stellvertretende Vorsitzende im Verein "ConflictChange e.V".

Mathias Busch ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fachbereich Erziehungswissenschaft der Universität Hamburg im Arbeitsbereich Didaktik Sozialwissenschaften. Als Mediator, Prozessbegleiter und langjähriger Ausbilder für Mediation und betriebliches Konfliktmanagement liegen seine Tätigkeitsschwerpunkte im Bereich Schule und Arbeitswelt.

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