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Das Buch stellt den State-of-the-Art des Workflow-Managements dar, sowohl hinsichtlich der methodischen Grundlagen wie auch hinsichtlich der konkreten Umsetzung in der Praxis. Ziel ist es, den Verantwortlichen in den Bereichen DV und Organisation das Orientierungswissen an die Hand zu geben, das für den Erfolg aufwendiger Einführungsprojekte von Workflowmanagement-Systemen maßgeblich ist. Der Leser profitiert von den im Buch beschriebenen Beispielen, womit die Kriterien für die in der Praxis wettbewerbsentscheidenden Produktivitätsfortschritte deutlich werden.

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Workflowmanagement, Business Engineering, CSCW - Auswahl geeigneter Systeme und Tools - Vorgehen und Methoden bei der Einführung von Workflowmanagement-Systemen - Integration geeigneter Standardsoftware - Sicherheitsaspekte, Führungsgrößen, Benchmarks - Szenarien und Leitlinien zukünftiger Entwicklungen

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Prof. Dr. Hubert Österle ist geschäftsführender Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen und Partner der IMG Information Management Gesellschaft. Er lehrt und forscht im Bereich des Business Engineering.Dr. Petra Vogler leitet das Kompetenzzentrum "Prozeß- und Systemintegration" am Institut für Wirtschaftsinformatik und ist Dozentin an der Universität St. Gallen.

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