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Konflikte gehören zu den Realitäten des Lebens. Doch sie auszuhalten bzw. nachhaltig zu verarbeiten, will gelernt sein. Wie kann man Konfliktpotenziale im Vorfeld erkennen? Und wie lassen sich ausgebrochene Konflikte möglichst partnerschaftlich bewältigen? Dieser Band vermittelt Strategien, Methoden und Techniken, um in konfliktträchtigen Situationen handlungsfähig zu bleiben.

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Unnötige Konflikte in Beruf und Alltag vermeiden und unvermeidbare Konflikte klären - dabei hilft dieses Buch. Es sensibilisiert Sie, Ihren eigenen Anteil an Konflikten zu erkennen und Konfliktpotenziale frühzeitig wahrzunehmen. Sie erfahren Wesentliches über Präventionsmaßnahmen und lernen, Konflikte im Gespräch zu schlichten. Mit zahlreichen Tipps und Beispielen aus der Praxis!

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Nach langjähriger Führungstätigkeit bei der Dresdner Bank hat sich Heinz-Jürgen Herzlieb 1992 als Trainer, Coach und Strategieberater selbstständig gemacht. Er unterstützt Unternehmen und öffentliche Verwaltung bei der Umsetzung von Veränderungsprozessen. Praktische Lebens- und Berufserfahrung in Kombination mit einer Ausbildung in Psychotherapie bilden die Basis für seine Arbeit im Bereich Konfliktmanagement.

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