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Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie für das Geschäftsmodell Persönliches Wäscheservice in der mobilen Pflege ein Beitrag mit Hilfe des CMMI- Modells for Services (Teilbereich Risikomanagement) geleistet werden kann, um dieses erfolgreich betreiben zu können. Mit Hilfe des CMMI- Modells for Services soll der Teilbereich Risikomanagement einer näheren Betrachtung unterzogen werden. Vorerst soll das Modell im operativen Bereich implementiert werden, weiters sollen Vorarbeiten durch Gestaltungshinweise geschaffen werden, um zu einem späteren Zeitpunkt gegebenenfalls den Bereich Risikomanagement auch auf andere Geschäftsbereiche übertragen zu können.

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Jochen Rottensteiner, Master of Arts in Business (M.A.): Bachelor- Studiengang "Verwaltungs-management" (berufsbegleitend) an der Fachhoch-schule OÖ am Standort Linz von 2006-2009. Master- Studiengang "Services of General Interest" (berufsbegleitend) an der Fachhochschule OÖ am Standort Linz von 2009-2011.

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