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Im oft konsumscheuen Deutschland ist kein Kaufrausch in Sicht. Und wer von den Konsumenten doch kauft, ist wählerischer denn je. Ob Autos, Handys oder Handlotionen, Fernseher oder Fruchtgummis: Die Konkurrenz um die Geldbörsen der Verbraucher wird immer härter und damit auch der Druck der Hersteller, den Geschmack der Verbraucher zu treffen. Hinzu kommt, dass in Zeiten, in denen Frauen Karriere machen, Männer Erziehungsurlaub nehmen oder Rentner für den Teenie Star Daniel Küblböck schwärmen, sich gewohnte Konsumstrukturen verschieben. Wo Smart Shopper auf dem Vormarsch sind, wird Kundenbindung immer schwieriger und Marken- und Produkttreue zum Fremdwort. Konsumenten treffen Entscheidungen über eine unglaubliche Vielfalt an Waren und Dienstleistungen. Die Überlegungen, die dem Buch vorausgingen, waren, wie genau Konsumenten bei diesem breiten Angebot Produkte, Dienstleistungen und andere immaterielle Produkte auswählen, kaufen, nutzen und ablehnen. Wägen Konsumenten wirklich jedes positive und negative Attribut eines infrage kommenden Produktes gegeneinander ab, bevor sie eine wohlüberlegte Entscheidung treffen?

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