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Diversity Management als betriebswirtschaftliches Konzept zur bewussten Wahrnehmung und Nutzung von personeller Vielfalt in Organisationen gewinnt zunehmend an Bedeutung. Demographische und gesellschaftspolitische Veränderungen sowie Migration und Antidiskriminierungsgesetze erfordern die Auseinandersetzung mit personeller Vielfalt in privaten und öffentlichen Organisationen sowie NGOs. Dominik Sandner zeigt, dass Vielfalt neben der Herausforderung auch ein betriebswirtschaftliches Potenzial birgt. Ausgehend von Österreich und Europa, dem Konzept von Diversity Management und der Entwicklung in den USA werden Kosten und Nutzen gegenübergestellt und betriebswirtschaftliche Begründungen herausgearbeitet. Da es bislang kein dienliches Messsystem gibt, stellt der Autor ein an die Balanced Scorecard angelehntes Planungsinstrument vor, mittels dem aus strategischen Zielen operationalisierbare Vorgaben für das Diversity Management abgeleitet werden können. Die Arbeit gibt sowohl PraktikerInnen als auch WissenschafterInnen einen ausgezeichneten Überblick zum Thema Diversity Management und stellt erstmals auch die Frage nach der betriebswirtschaftlichen Kosten-Nutzen-Relation in den Vordergrund.

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