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Das Web ist inzwischen ein fester Bestandteil des täglichen Lebens. Keine Werbung kommt mehr ohne WWW-Adresse aus. Sei es nun auf dem voraus fahrenden LKW, in den Spots vor dem Kinofilm oder in Annoncen. Doch dies reicht heutzutage nicht mehr aus, denn zu viele Unternehmen sind inzwischen im World Wide Web vertreten. Nur durch die Angabe der WWW-Adresse ist kein Abheben von der Konkurrenz mehr möglich. Zudem werden auch die Benutzer der Websites immer anspruchsvoller. Allerdings weisen immer noch viele Websites schwerwiegende Mängel bezüglich der Bedienerfreundlichkeit auf und missachten etliche Konventionen, die für einen Auftritt im Web als Standard gelten sollten. Die Autorin Bettina Neumann gibt einen Überblick über die wichtigsten Usability- Kriterien und die gängigsten Usability-Techniken. Zudem wird ein Leitfaden mit Do s und Dont s für benutzerfreundliche Webseiten gegeben. Den Abschluss bildet ein praktisches Beispiel an einem real existierenden Webauftritt mit Empfehlungen für das ReDesign.

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