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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Neue Technologien haben seit Mitte der 90er Jahre des letzten Jahrhunderts in deutschen Rathäusern Einzug gehalten und zur Entstehung von virtuellen Rathäusern geführt. Hieraus ergeben sich weit reichende Veränderungsprozesse, die sich auf die Geschäftsabläufe, Organisationsstrukturen und die Binnen- und Außenkommunikation in den Rathäusern auswirken. Wie erleben Personalräte diese Prozesse an ihrem Arbeitsplatz? Nehmen sie zunehmende psychische Belastungen wahr und welche Veränderung der Kommunikation stellten sie fest? Die Autorin Heike Kunert gibt einführend einen Überblick über die Entwicklung von Virtuellen Rathäusern, beschreibt die Aufgaben der Personalräte und legt die Grundlagen der arbeitspsychologischen Perspektive dar. Sie analysiert die subjektiv wahrgenommenen Veränderungen des Arbeitsalltags von Personalräten mit qualitativen Forschungsmethoden. Grundlage ihrer fundierten Untersuchung bilden arbeitspsychologische Stress- und Ressourcenmodelle sowie Theorien zu computervermittelter Kommunikation. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in Verwaltungen, Personal- und Betriebsräte, Arbeitspsychologen und Kommunikationswissenschaftler.

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Heike Kunert wurde 1964 in Warnemünde geboren und lebt mit ihrer Familie in Rostock. Sie ist verheiratet und hat zwei erwachsene Söhne. Neben ihrem Beruf als Verwaltungsangestellte beschäftigt sich Heike Kunert in ihrer Freizeit mit Büchern und betreibt regen Briefwechsel mit Verwandten und Freunden. Per Fahrrad ist sie in den Sommermonaten in der abwechslungsreichen Umgebung von Rostock und der wunderschönen Natur an der Mecklenburgischen Seenplatte unterwegs, oft mit ihrem Mann oder ihrer Mutter. Mit dem Fotoapparat hält sie die schönsten Eindrücke fest.

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