---

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In den letzten Jahrzehnten hat die Teamarbeit zunehmend an Bedeutung ge wonnen. Betriebe, Organisationen und Institutionen sind gezwungen, sich den im Markt steigenden Anforderungen, in Bezug auf Wettbewerbsfähigkeit, Leistungsstandard und Flexibilität, an Dienstleistungs- und Produktions unter nehmen anzupassen. Das Team wird immer mehr zur dominierenden Arbeits form. Doch in der praktischen Umsetzung von Teamarbeit ergibt sich folgen de Herausforderung: Auftretende Konflikte in Teams blockieren das kreative Potential und verursachen ein schlechtes Arbeitsklima und unbefriedigende Arbeitsergebnisse. Konflikte wirken sich jedoch nicht nur schädlich für das Team aus. Ihre positive Funktion wird oft unterschätzt. Es gibt nur wenige wissenschaftliche Werke, die sich mit Konflikten in betrieblichen Teams aus einandersetzen. Die Autorin Stiliani Dandanopoulou stellt die im Teamalltag auftretenden Konflikttypen analytisch dar, behandelt Konfliktursachen und diskutiert unterschiedliche Möglichkeiten der Konfliktbehandlung. Dabei wer den die gängigen Methoden der Konfliktlösung behandelt sowie die Kon flikt prävention und Konfliktstimulierung als alternativer Umgang mit Konflikten. Das Buch richtet sich an alle, sich mit dieser Thematik auseinandersetzenden Wissenschaftler, Manager und Unternehmen.

---

M.A.: Studium der Pädagogik, Soziologie und Anglistik an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf. Teamleiterin Personalentwicklung bei der BKK ESSANELLE, Düsseldorf.

---