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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Im immer härter umkämpften Online-Business ist die optimale Usability einer Web site von größter Bedeutung. Die Konkurrenz ist hier stets nur einige Maus klicks entfernt, daher ist der wirtschaftliche Erfolg eines Online-Shops di rekt mit seiner benutzergerechten Gestaltung verknüpft. Der Autor Norman Späth stellt einführend verschiedene Ansätze zur Defini tion des Begriffs Usability sowie grundlegende Modelle und Entwurfs prinzi pien dar. Diese werden bezüglich ihrer Anwendbarkeit auf eCommerce-Web sites diskutiert und um weitere, spezifische Kriterien ergänzt. Insbesondere wird untersucht, welche Bedeutung Aspekten wie der Vertrauenswürdigkeit einer eCommerce-Anwendung oder einem über das Bestellen bestimmter Arti kel hinausgehenden Einkaufserlebnis beim Online-Kauf zuzumessen ist. Außerdem wird ein Überblick über gebräuchliche Methoden der Usability-Evalu ation gegeben. Im empirischen Teil wird die Entwicklung eines Fragebogens dokumentiert, der als Instrument zur Messung der Usability von Business-to-Consumer-Web sites eingesetzt werden kann. Das Buch richtet sich an alle Unternehmen aus dem eCommerce-Bereich, an Ent wickler und Web-Designer sowie an Marktforscher und Usability-Experten.

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Diplom-Psychologe:Studium der Psychologie an der Universität Hamburg. Bis 2001 tätig als User Experience Designer und Usability Engineer bei AOL Deutschland. Bis 2003 freier Mitarbeiter (Usability und Accessibility Consulting) bei AOL, Compuserve und Netscape . Seit April 2003 Inhaber und Geschäftsführer von HCi consult, Hamburg.

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