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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Nicht nur für Banken, mit ihrem traditionellem Problem, sich und ihre als aus tauschbar wahrgenommenen Produkte ausreichend differenzieren zu können, gewinnt Kommunikation enorm an Bedeutung. Sie ist längst zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für alle Unternehmen geworden. Aber wie kann der strategisch optimierte Einsatz von Kommunikation ungenutzte Potentiale aktivieren und effektiver als Erfolgsfaktor eingesetzt werden? Im ersten Teil dieses Buches, werden aus verschiedenen Modellen der identi tätsorientierten und integrierten Kommunikation eine theoretische Muster lösung erarbeitet und daraus Lösungsansätze abgeleitet, um Kommuni kation besser als Erfolgsfaktor zu nutzen und Mehrwert zu schaffen. Im zweiten Teil wird mit Hilfe einer aufwendigen empirischen Studie zum Kommunikationsverhalten von Banken die Gültigkeit der entwickelten Aussagen in der Praxis untersucht. Mit einer Vielzahl von Instrumenten wird die Kommunikation der einzelnen Banken analysiert und durch den Kom munikationsindex KOMIX verglichen. Die gemessene Kommunikationsleistung wird dann mit Image-Rankings und finanziellen Kennzahlen der jeweiligen Unternehmen verglichen, um Zusammenhänge zwischen Kommunikation und Unternehmenserfolg zu ermitteln. Dieses Buch richtet sich an Experten und Interessierte aus den Kommuni kationsbereichen und Entscheidungsträger in Unternehmen.

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Dipl. Betriebswirt (FH), Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Kommunikationsmanagement an der Fachhochschule Mainz und der Coastal Carolina University, SC, USA. Berufliche Stationen: Unternehmenskommunikation bei der Philips GmbH in Hamburg und Verbraucherkommunikation bei derSCHUFA Holding AG in Wiesbaden.

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