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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Mobbing wird oft als einseitiges Vorgehen absichtsvoll und ,,negativ" handelnder ,,Täter" gegen wehrlose ,,Opfer" angesehen. Diese als linear bezeichnete Sicht widerspricht jedoch dem Umstand, daß sich das kommunikative Verhalten der Beteiligten stets wechselseitig bedingt und eine Eigendynamik entwickelt, an der alle aktiv Anteil haben. Basierend auf kommunikationspsychologischen und systemischen Erkenntnissen beleuchtet der Autor Mobbing aus einer interaktionistischen Perspektive als ,,gestörte" Kommunikation. Dieses Buch gibt einen Überblick über die Mobbingforschung und geht auf Erklärungsansätze für Mobbing ein. Anschließend wird das lineare Mobbingkonzept von H. Leymann vorgestellt und interaktionistisch hinterfragt. Der Hauptteil untersucht die für Mobbing relevanten Merkmale, Strukturen und Prozesse zwischenmenschlicher Kommunikation und die subjektiven Wahrnehmungen der Beteiligten. Beispielhaft wird aufgezeigt, wie Fehlinterpretationen bzw. unaufgedeckte kommunikative Mißverständnisse eine folgenreiche mobbingtypische Konflikteskalation induzieren können. Das Buch wendet sich an Sozialwissenschaftler, Betriebsräte, Personalverantwortliche sowie Berater und Coaches.

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Prof. Dr. Dirk Kaiser lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Finanzmanagement, Banken und Versicherungen an der Fachhochschule Bochum. Zuvor war er mehrere Jahre primär in der Kreditwirtschaft tätig und betreute auch Mandate bei Versicherungsunternehmen.

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