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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Im Zuge der zunehmenden Bedeutung der IT für den Unternehmenserfolg ist das IT-Management heutzutage von höchster Aktualität. Die Anforderungen an die IT steigen kontinuierlich und, bedingt durch eine Fülle von raschen Veränderungen in dem IT-Umfeld, außergewöhnlich schnell. Die Situation der IT-Abteilungen wird durch die rapide Entwicklung der Technologie verschärft. IT-Systeme werden immer komplexer, so dass deren Beherrschung und die Beibehaltung der Transparenz von Abläufen mit hohen Kosten verbunden sind und somit die IT unter Kostendruck setzen. Ferner steigt gleichzeitig die Abhängigkeit der Unternehmen von der Informationstechnologie, da sie in den letzten Jahren zum entscheidenden Wettbewerbs- beziehungsweise Erfolgsfaktor geworden ist. IT-Management dient als allumfassender Prozess zur Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination aller im Zusammenhang mit IT stehenden Aktivitäten und Ressourcen einer Unternehmung. Zur Unterstützung und Konkretisierung dieses Ansatzes werden zunächst die Gründe und die dabei verfolgten Ziele für eine Neuausrichtung der IT mit Hilfe von Best Practices erläutert. Sie begründen den Bedarf vieler Unternehmen nach einem neuen Lösungsansatz.

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