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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Unbearbeitete Konflikte sind Störfaktoren, die den Unternehmenerfolg gefährden. Anstatt sich auf Arbeit und Unternehmensziele zu konzentrieren, tragen die Mitarbeiter Konflikte aus, werben für ihre Positionen, polarisieren etc. die Produktivität sinkt. Dringen interne Konflikte nach außen, schädigt dies zudem das Unternehmensimage. Produktivitätsund Imageverluste wirken sich auf das gesamte Unternehmensergebnis negativ aus. Aber Konflikte können auch eine Chance sein, da sie Indikatoren für Strukturprobleme im Unternehmen sind. Aus ihrer systematischen Bearbeitung ergibt sich die Chance, Missstände zu beheben und konfliktanfällige Prozesse zu optimieren. Die Prozessoptimierung kann Wettbewerbsvorteile verschaffen und so das Gesamtergebnis positiv beeinflussen. Ein Konfliktbearbeitungsverfahren für langfristige Konfliktlösungen in Unternehmen ist die Wirtschaftsmediation. Sie betrachtet Konflikte als Motor für notwendige Veränderungsprozesse. Kea Lehmberg zeigt die Konfliktanfälligkeit von Unternehmen, die Wichtigkeit professioneller Konfliktbearbeitung und die besonderen Potentiale für Unternehmen durch Mediation. Ein Buch für Unternehmer, Personen mit Führungsaufgaben, Berater sowie alle am Thema Interessierten.

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