---

Die überarbeitete Apothekenbetriebsordnung verpflichtet alle Apotheken zu einem Qualitätsmanagementsystem (QMS). Dieser übersichtlich gestaltete und praxisorientierte Leitfaden gibt Apotheken alle wichtigen Details an die Hand, um ein QMS erfolgreich einzuführen und auszubauen. Die erfahrenen Autoren zeigen von der Analyse der Ausgangssituation bis hin zur Unterstützung bei Systemeinführung die Vorteile des QMS. Checklisten, Beispiele, Hinweise auf potenzielle Fehler und komprimierte Zusammenfassungen leisten wertvolle Hilfe bei der Umsetzung.

---

Die neue Apothekenbetriebsordnung sieht ein verpflichtendes Qualitätsmanagementsystem (QMS) für alle Apotheken vor.
Keine Angst vor der Umsetzung! Die im Bereich Qualitätsmanagement sehr erfahrenen Autoren zeigen praxisorientiert,
welche Voraussetzungen für die Einführung eines QMS erfüllt sein müssen, wie ein funktionierendes QMS in der Apotheke aufgebaut wird,wie ein bestehendes QMS weiterentwickelt und optimiert werden kann,welche Vorteile ein QMS mit sich bringt.QMS - kein Weg führt an dieser geänderten Betriebsordnung vorbei. Machen Sie aus der Pflicht eine Kür und nutzen Sie diesen Anlass, eingefahrene Wege zu hinterfragen und neue Lösungen zu wagen.
Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse aus dem Qualitätsmanagement zu Ihrem Vorteil, denn gute Ergebnisse sind ein Wettbewerbsvorteil.
Dieses Buch bietet Ihnen neben grundsätzlichen Erläuterungen zum Qualitätsmanagement konkrete, praxisnahe Anleitungen zur Einführung, Umsetzung und laufenden Verbesserungen eines Qualitätsmanagementsystems in Ihrer Apotheke:
ChecklistenBeispieleHinweise auf potenzielle FehlerKomprimierte ZusammenfassungenDie Autoren besitzen eine langjährige Erfahrung in der Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen beginnend bei der Analyse der Ausgangssituation bis hin zur Unterstützung bei Systemeinführung.
Frau Linnertz ist darüber hinaus seit 2004 Empfohlener Berater der Apothekerkammer Nordrhein .

---

Vorwort.- Danksagung.- Autorenporträts.- Abkürzungsverzeichnis.-
Meinungsbilder.- Von der Qualitätsprüfung zum Managementsystem.- Qualitätsmanagement und Normung.- Anforderungen der DIN EN ISO 9001.- Managementsystem für Apotheken.- Beispiele und Hilfestellungen zu wesentlichen QM-Handbuchteilen.- Fragen und Antworten.- Hinweise in Folge der Änderung der Apothekenbetriebsordnung.- Anhang (Glossar, Quellen, Sachverzeichnis).

---

Peter Antosch... ist seit vielen Jahren im Qualitätsmanagement tätig. Nach langjähriger Tätigkeit im Anlagenbau und in der Energieerzeugung ist er seit ca. 10 Jahren selbstständig. Er unterstützt im Wesentlichen Industrieunternehmen beim Aufbau und der Entwicklung integrierter Managementsysteme mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement. Seit mehr als 20 Jahren ist er für die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. als Dozent und Prüfer tätig.Bernadette Linnertz... ist seit 10 Jahren selbstständige Beraterin für Apotheken und darüber hinaus noch in öffentlichen Apotheken Nordrhein-Westfalens tätig.Im Rahmen ihrer beraterischen Tätigkeit war sie jahrelang im Auftrag von Pharmaunternehmen sowie Management-Trainingsgesellschaften in Deutschland unterwegs und seit 2008 auch berufspolitisch tätig.Ihre Unternehmung ist seit 2004 als empfohlenes Beratungsunternehmen der Apothekerkammer Nordrhein eingestuft.

---