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Vor dem Hintergrund aktueller Wettbewerbsbedingungen beschreiben die Autoren die Anforderungen an moderne Warenwirtschaftssysteme und unterstützen bei der Auswahl geeigneter Standardsysteme.

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1 Unternehmens- und Informationsstrategie.- 1.1 Anforderungen an die Unternehmensstrategie.- 1.1.1 Globale Veränderungen in den Industrieländern.- 1.1.2 Veränderungen bei den Kunden und Lieferanten.- 1.1.3 Konkurrenzsituation.- 1.1.4 Substitutionsleistungen.- 1.2 Informationsstrategie.- 1.2.1 Bestandteile einer Informationsstrategie.- 1.2.2 Grundprinzip der effizienten Anwendungssystemgestaltung.- 1.2.3 Make or buy von Warenwirtschaftssystemen.- 1.2.3.1 Bewertung von Standardsoftware.- 1.2.3.2 Individualsoftware.- 1.2.4 Plädoyer für standardisierte Warenwirtschaftssysteme.- 1.2.5 State-of-the-Art moderner Standardsoftware-Systeme.- 1.2.5.1 Arten von Standardsoftware.- 1.2.5.2 Warenwirtschaftssysteme und ERP-Systeme.- 1.3 Standardsoftwareauswahl und Informationsstrategie.- 2 Auswahlprozeß standardisierter Warenwirtschaftssysteme.- 2.1 Softwareauswahl als Entscheidungsproblem.- 2.1.1 Zur Struktur des Entscheidungsproblems.- 2.1.2 Vorgehensmodell zur Softwareauswahl.- 2.1.2.1 Maßnahmen des Projektmanagements.- 2.1.2.2 Die Phasen des Vorgehensmodells.- 2.2 Konstruktion des Auswahlproblems (Phase 1).- 2.2.1 Teilaufgaben der Problemkonstruktion.- 2.2.1.1 Festlegung der Ziele.- 2.2.1.2 Konkretisierung des Istzustands.- 2.2.1.3 Definition der Restriktionen.- 2.2.2 Beispiel einer Problemdefinition.- 2.3 Grobanalyse (Phase 2).- 2.3.1 Grob-Anforderungsanalyse.- 2.3.2 Alternativensuche durch Marktanalyse.- 2.3.2.1 Potentielle Anbieter von Warenwirtschaftssystem-lösungen.- 2.3.2.2 Alternative Warenwirtschaftssysteme.- 2.3.3 Abgleich Grob-Anforderungen und Systemalternativen.- 2.3.4 Beispiel einer Grobanalyse.- 2.4 Detailanalyse (Phase 3).- 2.4.1 Identifikation und Eigenschaften von Kriterien.- 2.4.1.1 Identifikation von Kriterien.- 2.4.1.2 Messung der Kriterien.- 2.4.1.3 Kriterienklassen.- 2.4.2 Analyse der Wirkungen alternativer Warenwirtschaftssysteme.- 2.4.2.1 Informationen über die Systemalternativen.- 2.4.2.2 Ermittlung der Wirtschaftlichkeitseffekte.- 2.4.3 Vorgehen zur Bewertung von Warenwirtschaftssystemen.- 2.4.4 Beispiel einer Detailanalyse.- 2.5 Vorgehensmodell und Marktübersicht.- 3 Marktübersicht.- 3.1 Aufbau der Marktstudie.- 3.2 Ausrichtung und technische Grundlagen der Systeme.- 3.2.1 Basisinformationen.- 3.2.1.1 Handelsstufe und Branchenfokus.- 3.2.1.2 Systemgröße.- 3.2.2 DV-Technik.- 3.2.3 Bedienungsaspekte.- 3.3 Grundlegende Konstrukte.- 3.3.1 Organisationsstrukturen.- 3.3.2 Artikelstamm.- 3.4 Beschaffungsprozeß.- 3.4.1 Einkauf.- 3.4.1.1 Lieferantenmanagement.- 3.4.1.2 Artikelmanagement.- 3.4.1.3 Konditionenverwaltung.- 3.4.1.4 Rahmenverträge.- 3.4.2 Disposition.- 3.4.2.1 Limitrechnung.- 3.4.2.2 Bedarfsrechnung.- 3.4.2.3 Bestellmengenrechnung.- 3.4.2.4 Aufteilung.- 3.4.2.5 Bestellübermittlung und -Überwachung.- 3.4.3 Wareneingang.- 3.4.3.1 Wareneingangsplanung.- 3.4.3.2 Warenanahme.- 3.4.3.3 Warenkontrolle.- 3.4.3.4 Wareneingangserfassung.- 3.4.3.5 Rückstandsauflösung.- 3.4.3.6 Wareneinlagerung.- 3.4.4 Rechnungsprüfung.- 3.4.4.1 Rechnungsempfang.- 3.4.4.2 Rechnungserfassung.- 3.4.4.3 Rechnungskontrolle.- 3.4.4.4 Rechnungsfreigabe.- 3.4.4.5 Bearbeitung nachträglicher Vergütungen.- 3.5 Lager.- 3.5.1 Lagerstammdatenpflege.- 3.5.2 Bestandsführung.- 3.5.3 Umlagerungen und Umbuchungen.- 3.5.4 MTV-Verwaltung.- 3.5.5 Inventurdurchführung.- 3.5.6 Lager Steuerung.- 3.6 Distributionsprozeß.- 3.6.1 Marketing.- 3.6.1.1 Kundenmanagement.- 3.6.1.2 Sortimentspolitik.- 3.6.1.3 Konditionspolitik.- 3.6.1.4 Provisionspolitik.- 3.6.2 Verkauf.- 3.6.2.1 Angebotsbearbeitung.- 3.6.2.2 Auftragsbearbeitung.- 3.6.2.3 Reklamationsbearbeitung.- 3.6.2.4 Außendienstunterstützung.- 3.6.3 Warenausgang.- 3.6.3.1 Tourenplanung.- 3.6.3.2 Kommissionierplanung.- 3.6.3.3 Kommissionierung.- 3.6.3.4 Warenausgangserfassung und Bestandsbuchung.- 3.6.3.5 Versandabwicklung.- 3.6.4 Fakturierung.- 3.7 Filialmanagement.- 3.8 Führungsinformationssystem.- 3.9 Rechnungswesen und Schnittstellensysteme.- 3.9.1 Rechnungswesensysteme.- 3.9.1.1 Fina

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