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Wie Sie Konflikte annehmen lernen - Wie Sie Konflikte nach Art, Verhaltensmuster und Persönlichkeit der Konfliktpartner analysieren können - Wie Sie Konflikten mit Techniken des fairen Streitens begegnen können - Wie Sie ein Konfliktgespräch planen und nach "allen Regeln der Kunst" durchführen - Wie Sie mit unfairen Konfliktpartnern umgehen.

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Dr. Peter Heigl promovierte an der Universität München in Philosophie, Zweitfächer Psychologie und Pädagogik, Schwerpunkt Erwachsenenbildung; Staatsexamen in Klassischer Philologie, Theologie und Englisch. Er war Dozent am College of Commerce der Universität Edinburgh und Professor für pädagogische Psychologie an der Universität Montevideo. Seit 1982 ist er selbstständiger Dozent und Autor von Fachbüchern.

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