Veränderungen entstehen oft durch Krisensituationen, die die Menschen zwingen, ihre Einstellungen und Verhaltensweisen anzupassen. Aber manchmal kann auch Beharrlichkeit die richtige Lösung sein. Die Autoren untersuchen die Theorie und Praxis dieser zutiefst menschlichen Vorgänge.Die Fortsetzung der ´Menschlichen Kommunikation´