---

Sie sind Kleinunternehmer oder Freiberufler und möchten Facebook, Twitter, Xing & Co. nutzen, um bekannter zu werden und Kunden zu gewinnen? Sie können aber nur begrenzt Zeit investieren? Dann ist dieses Buch wie für Sie gemacht! Es hilft Ihnen herauszufinden, was Sie mit ihrem Social-Media-Engagement erreichen möchten, wer Ihre Zielgruppe ist, welche Plattformen für Ihre Zwecke geeignet sind und wie viel Zeit Sie dafür benötigen.
Neben den Basismaßnahmen wie dem Anlegen eines Profils und dem Aufbau eines Netzwerks erfahren Sie, wie Sie Aufträge akquirieren, sich einen Namen als Experte machen oder auch neue Mitarbeiter finden. Nützliche Checklisten unterstützen Sie dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen, sodass Sie Ihre Ziele schnell erreichen werden!

---

Einführung 15
Was bringt Social Media? 21

.1 So funktionieren soziale Netzwerke 21

.2 Vielfältige Möglichkeiten für kleine Unternehmer und Freiberufler 23

.3 Social Media wird immer wichtiger 24

.3.1 Die Anfänge 24

.3.2 Die heutige Social-Media-Landschaft 24

.3.3 Die Bedeutung sozialer Netzwerke im Alltag 26

.4 Warum eignet sich Social Media gerade für Kleinunternehmer und Freiberufler? 29

.4.1 Netzwerk 29

.4.2 Kostengünstig 32

.4.3 Zielgerichtet 33

.4.4 On demand 34

.4.5 Kommunikation 35

.5 Keine Angst vor Social Media! 37

.5.1 Ein gesunder Shitstorm hat noch keinem Unternehmen geschadet 37

.5.2 Datenschutz 38

.5.3 Facebook-Partys 39

.5.4 Abmahnungen 39

.5.5 Keine Angst vor Ihren Kunden 40

2 Was ist Ihre Strategie? 41

2.1 Wen möchten Sie erreichen? 43

2.2 Was möchten Sie erreichen? 45

2.2.1 Das sich selbst aktualisierende Adressbuch 46

2.2.2 Den Markt beobachten 47

2.2.3 Das Interesse bestehender Kunden wecken 47

2.2.4 Neue Kunden finden und gefunden werden 48

2.3 Wie viel Zeit können Sie aufbringen? 50

2.3.1 Das sich selbstaktualisierende Adressbuch: Zeitaufwand 51

2.3.2 Den Markt beobachten: Zeitaufwand 52

2.3.3 Das Interesse bestehender Kunden wecken: Zeitaufwand 53

2.3.4 Neue Kunden finden und gefunden werden: Zeitaufwand 55

2.4 Wie viel Geld können und wollen Sie investieren? 57

2.5 Beispielstrategien 59

2.6 Zielgruppen-Checkliste 62

3 Social-Media-Basisstrategie 63

3.1 Welche Social-Media-Plattformen gibt es? 63

3.1.1 Facebook 64

3.1.2 Google+ 65

3.1.3 LinkedIn 65

3.1.4 XING 66

3.1.5 Twitter 66

3.1.6 So.Cl 66

3.1.7 Pinterest 67

3.1.8 Vor- und Nachteile der Plattformen 68

3.2 Welche Plattformen sind für mich geeignet? 69

3.3 Persönliche und Unternehmensprofile 71

3.3.1 Was ist ein persönliches Profil? 71

3.3.2 Was ist ein Unternehmensprofil? 72

3.3.3 Wann brauche ich ein Unternehmensprofil; wann genügt ein persönliches Profil? 73

3.3.4 Wie viel Zeit muss ich für meine Profile aufwenden? 73

3.4 Profile aufbauen 75

3.4.1 Das persönliche Profil aufbauen 76

3.4.2 Unternehmensprofil erstellen 82

3.5 Das Netzwerk auf- und ausbauen 83

3.5.1 Wie finde ich meine Kollegen und Bekannten in den sozialen Netzwerken? 84

3.5.2 Die Kontakte der Kontakte: Wie nutze ich mein Netzwerk effektiv? 86

3.5.3 Professionalisierung der Netzwerk-Erweiterung durch Tools 88

3.5.4 Kaltkontakte 89

3.6 Empfehlungen 91

3.7 Checklisten 92

3.7.1 Was benötige ich für ein persönliches Profil? 92

3.7.2 Was benötige ich für ein Unternehmensprofil? 92

3.7.3 Wie finde ich meine Kontakte? 93

4 Das Unternehmensprofil 95

4.1 Wann ist ein Unternehmensprofil für mich sinnvoll? 97

4.2 Praktische Tipps 98

4.2.1 Vorweg 99

4.2.2 Verkauf ist nicht böse! 100

4.2.3 Seien Sie vorbereitet 101

4.2.4 Das Unternehmensprofil ist Ihre Basis 103

4.2.5 Kombinieren Sie die Plattformen 104

4.2.6 Rechte- und Rollenkonzepte 105

4.3 Facebook 106

4.4 Google+ 113

4.5 LinkedIn 117

4.5.1 Produkte anlegen 121

4.6 Checklisten 123

4.6.1 Was benötige ich für einen Auftritt bei Facebook? 123

4.6.2 Was benötige ich für einen Auftritt bei Google+? 123

4.6.3 Was benötige ich für einen Auftritt bei LinkedIn? 124

5 Kundenbindung 127

5.1 Inhalte teilen - Kontakte intensivieren 127

5.1.1 Bilder und Videos 132

5.1.2 Viralität und Avis 134

5.1.3 Die Verteilung der Nachrichten analysieren 135

5.2 Kundenpflege 136

5.3 Empfehlungen sind Ihr Geschäft von morgen 137

5.4 Checkliste: Wo finde ich Inhalte zum Teilen? 138

6 Kundenakquise 139

6.1 Werbeanzeigen 140

6.2 Testimonials 142

6.3 Besucher Ihres Profils 143

6.4 Die Direktansprache potenzieller Kunden 144

6.4.1 Diskussionen 145

6.4.2 Die Vorstellung bei potenziellen Kunden 148

6.5 Alternativen zur Direktansprache 149

6.5.1 Nutzen Sie die Komp

---