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Die Einführung von Smartphones hat nicht nur das Kaufverhalten und die Buchungsgewohnheiten im Tourismus revolutioniert, sondern auch den Einfluss und die Akzeptanz mobiler Endgeräte in unserer Gesellschaft nachhaltig verändert. Die sich neu eröffnenden Perspektiven für die Nutzung des Internets in der für Österreich so bedeutenden Tourismusbranche erfordern eine genaue Untersuchung der unterschiedlichen Aspekte des Kaufverhaltens, speziell des mobilen Buchungsverhaltens. Im empirischen Teil wird der Auftritt der ACCOR Hotel Gruppe im mobilen Internet deskriptiv analysiert. Tiefeninterviews über mobile Hotelbuchungen mit Gästen und potenziellen ACCOR Kunden geben Aufschluss über die Akzeptanz der mobilen Hotelbuchung bei reiseaffinen Smartphone-Besitzern. Davon abgeleitete Hypothesen erlauben einen Ausblick auf mögliche zukünftige Trends im Tourismus.

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Melanie Lustyk begann ihre berufliche Karriere in einer renommierten Online Marketing Agentur in Wien, wo sie sich ein umfassendes Know-how aneignen konnte. Mit diesem Wissen erkannte sie als Online Marketing Manager im internationalen Hotelkonzern ACCOR die steigende Relevanz des mobilen Kaufverhaltens in der Tourismusbranche.

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