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As atuais aplica‡äes de governo eletrônico limitam-se à internet. Com o advento da TV Digital, surge a oportunidade de ampliar este cenário por meio da utiliza‡Æo dos recursos proporcionados por essa nova tecnologia. O estudo da modelagem de processos para a dissemina‡Æo de conhecimento em governo eletrônico via TV Digital decorre principalmente do caráter inovador proposto por essa tecnologia e da carência de conteúdos e servi‡os interativos oferecidos para o cidadÆo no contexto atual. A presente pesquisa, de caráter aplicado e exploratório, parte de uma revisÆo bibliográfica e busca determinar como disseminar o conhecimento em governo eletrônico, intrínseco aos processos de disponibiliza‡Æo de conteúdos e servi‡os, tendo em vista o sistema brasileiro de TV Digital. A partir do levantamento e classifica‡Æo das aplica‡äes de governo eletrônico disponíveis nos modelos norte-americano, europeu e japonês, propäe-se como contribui‡Æo a modelagem de quatro macroprocessos de negócios, considerando servi‡os informativos, interativos, transacionais e colaborativos, visando a elicitar o conhecimento e contribuir para o futuro desenvolvimento de aplica‡äes para a TV Digital.

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Graduada em Engenharia de Telecomunica‡äes pela FURB (2005), Especialista em Gerenciamento de Projetos pela FGV/SC (2007) e Mestre em Engenharia e GestÆo do Conhecimento pela UFSC (2011).

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