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Este trabalho é fruto das reflexäes sobre a minha experiência como ouvidoria pública no estado do Pará. A pesquisa realizada considera os aspectos empíricos e o bibliográfico. Tem característica quali-quantitativa. Investiga a efetividade da rela‡Æo dialógica nas ouvidoria de saúde pública entre governo, medicina e sociedade de acordo com as Políticas de Humaniza‡Æo do SUS considerando a aten‡Æo e o cuidado humanizado oferecido ao indivíduo que procura os servi‡os da saúde. O foco na saúde pública foi devido a sua prioridade e relevância constitucional no Brasil. A nossa constitui‡Æo democrática de 1988, um marco histórico, enfatiza a importância da participa‡Æo popular na produ‡Æo de mudan‡as no papel desempenhado por diferentes atores na configura‡Æo de novas práticas do cuidado em saúde com capacidade de tensionar papéis desvelados no contexto biomédico.

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Brasileira. Pedagoga(UFPa). Especializa‡äes: Administra‡Æo de Rh, Metodologia de Ensino e Linguistica. Mestra em Psicologia Social. Funcionária Pública. Experiência em RH, Sistema Público de Emprego com trabalhos comunitários, Pesquisa, Ouvidorias (instalando, fazendo funcionar, ministrando cursos, escrevendo e apresentando trabalhos em eventos).

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