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Dans un contexte de globalisation, d´économie du savoir et d´entreprises innovantes, la fidélisation des parties prenantes demeure aujourd´hui une réalité et une exigence de plus en plus importante pour assurer la performance d´un système de management au regard d´un certain nombre d´objectifs concourant à la valorisation des ressources humaines, donc du capital humain et porteur de sources d´investissement (capital financier). Si les actionnaires espèrent la plus forte rentabilité possible de leur investissement (dividendes et gain en capital), les employés accordent une plus grande importance au maintien de l´emploi, aux conditions de travail. Cet ouvrage tente d´étudier un nouveau phénomène perceptuel : les facteurs déterminants de la fidélisation des parties prenantes ressources et leurs impacts sur la performance financière de l´entreprise. Elle a pour principal objectif de proposer un modèle intégrateur des déterminants de la fidélisation des investisseurs et personnels. La procédure mise au point dans notre recherche a donné lieu à de nombreux résultats satisfaisants dans la mesure où les tests économétriques sont positifs et prouvent qu´ils sont significatifs.

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