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"Die Best-Preis-Garantie dient allen Hotelbuchungskunden und somit am meisten den Verbrauchern." Diese Aussage tätigte Tobias Ragge, Geschäftsführer der Robert Ragge GmbH und somit des Internetportals HOTEL RESERVATION SERVICE, kurz HRS, auf die Frage, ob der Bedenken hätte, dass die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen seines Unternehmens wettbewerbswidrig seien. Die Aufruhe in der Branche war groß, als HRS Anfang Januar 2012 seine neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Öffentlichkeit präsentierte. Noch im November 2011 hatte Tobias Ragge ausdrücklich betont, dass es durch die Übernahme der Hotel.de AG, einem der größten Konkurrenten von HRS, keine gravierenden Änderungen für die Hoteliers geben würde. Sein Wort hielt Tobias Ragge nicht und präsentierte einschneidende Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese beinhalten die in dieser Arbeit im Mittelpunkt stehende Verschärfung der "Best-Preis-Klausel" sowie eine Erhöhung der Kommission von 12 % auf 15 % vom getätigten Umsatz.

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