---

Personelle Vielfalt wird aus Unternehmersicht als eine der größten Herausforderungen der nahen Zukunft diskutiert. Das Schlagwort dazu lautet Diversity Management, ein Konzept, das die Wahrnehmung von Vielfalt, ökonomischem Nutzen und dessen Management behandelt. Für den Unternehmensalltag bedeutet Diversity vor allem eines: das Zusammentreffen von Heterogenitäten. Durch den Austausch unterschiedlicher Erfahrungen und unterschiedlichen Wissens wird heterogenen Teams ein größeres Potenzial an Kreativität, Flexibilität und Problemlösungsqualität zugesprochen. Dieser Erwartungshaltung ist Vorsicht geboten. Sowohl Ergebnisse aus der empirischen Gruppenforschung als auch ein Blick in die Praxis zeigen, dass die tatsächliche Leistung eines Teams stets dem Einfluss von Reibungsverlusten unterliegt. Überlagern Beziehungskonflikte die eigentlichen Aufgaben, bleibt die Produktivität weit unterhalb ihres Potenzials zurück. Da Projekte aufgrund ihrer Besonderheiten als Ausnahmezustand zu werten sind, wird die Notwendigkeit geeigneter Managementmethoden offensichtlich. Dabei steht fest: Heterogene Teams brauchen nicht nur eine Starthilfe, sondern vor allem ein kontinuierliches Management, das sich mit der Dynamik der Gruppenprozesse und der Individualität der einzelnen MitarbeiterInnen auseinandersetzt.

---