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Electronic Word-of-Mouth und Viral Marketing werden häufig als effektive und zugleich schwer zu verstehende Marketingtools beschrieben. Trotz der angepriesenen Vielzahl an Einsatzmoglichkeiten und großen Wirkung aufgrund der Einbindung von Konsumenten/innen, gibt es bislang keine empirischen Untersuchungen zur Kosten-Wirkungs-Relation von Viral Marketing. Das zugesprochene Erfolgspotenzial von eWOM bzw. Viral Marketing in Kombination mit den vorherrschenden Unklarheiten zu dieser Marketingform, macht den Reiz dieses Themas aus und zeigt zugleich die Problemstellung auf. Diese Arbeit zielt darauf ab, die Kosten-Nutzen-Relation von Viral Marketing aus Unternehmenssicht herauszuarbeiten.

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Studium in Marketing- & Salesmanagement an der FHWien und Publizistik- und Kommunikationswissenschaft an der Universität Wien. Marketing & Sales Specialist Philips TV bei TP Vision Austria.

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