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Este livro oferece uma visÆo ampla dos mecanismos de aprendizagem que os trabalhadores que atuam como consultores comerciais desenvolveram para aprender seu ofício a partir das experiências vivenciadas ao longo de sua trajetória profissional. A principal característica deste grupo é praticamente a inexistência de cursos formais que sustentem o exercício de suas tarefas nas organiza‡äes. Assim, a autora buscou contribuir no entendimento e na reflexÆo deste fenômeno, por meio da combina‡Æo das teorias de aprendizagem individual e coletiva, sobre os processos de aprendizagem nos locais de trabalho. Para as organiza‡äes este estudo se mostra relevante frente às exigências de mercados cada vez mais competitivos, por demandarem agilidade e eficácia no treinamento destes profissionais. Isto, principalmente dentro de um mercado que é formado no Brasil por mais de 16.298 micros, pequenas, médias e grandes empresas que geram mais de 208.584 empregos. A aprendizagem é um processo contínuo e fundamental para que o indivíduo permane‡a vivo em um ambiente globalizado em constante muta‡Æo .

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Mestra em Administra‡Æo de Empresas e Designer de Interiores, atua há 20 anos no mercado de decora‡Æo de interiores e há 18 anos com móveis planejados e sob medida. Possui experiência em projeto, atendimento ao cliente, negocia‡Æo, reestrutura‡Æo empresarial e planejamento estratégico, bem como ministra treinamento para equipe de vendas.

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