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O consumo compensatório é um dos importantes aspectos do comportamento do consumidor. Este trabalho se propäe a estudar esta complexa parte do marketing que ainda é pouco explorada. A revisÆo de literatura abrangeu primeiramente o comportamento do consumidor, o seu processo de decisÆo de compra e o papel das emo‡äes no consumo. Depois foram detalhados alguns tipos de comportamento de compra, com enfoque especial no consumo por compensa‡Æo. A pesquisa quantitativa foi realizada com o público feminino e os dados foram coletados através de um questionário composto por questäes utilizadas para a obten‡Æo de dados demográficos e para investiga‡Æo das razäes e motiva‡äes do consumo compensatório, assim como o comportamento pós-compra. A análise foi realizada através do método de equa‡äes estruturais, aplicado através da técnica PLS (Partial Least Squares). Os resultados obtidos permitiram a proposi‡Æo dos constructos Consumo Compensatório, Abstra‡Æo, Relacionamento e Consequências que possibilitaram explicar o modelo proposto. A hipótese que sentimentos negativos levam ao consumo compensatório de produtos nÆo-perecíveis foi comprovada.

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