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Beratung ist im Spital weit verbreitet, ja die Branche gilt gar als überberaten. In dieser Arbeit wird untersucht, welche Beratungsmodelle heute angewandt werden und wie es um die Zufriedenheit mit Beratungsprozessen und -ergebnissen steht. Die Mehrheit der Befragten Mitglieder des obersten Spitalkaders zeigte sich sowohl mit dem Vorgehen als auch mit den Resultaten der Beratung zufrieden. Es bestehen allerdings zwischen den verschiedenen Berufsgruppen deutliche Unterschiede in der Wahrnehmung und Beurteilung von Beratung. Die Nachfrage nach Beratung hält sich gemäss Einschätzung des Spitalmanagements auch in Zukunft auf hohem Niveau, worüber sich Berater freuen dürfen. Schliesslich lässt die Studie eine deutliche Verschiebung weg von der Expertenberatung hin zur Prozessberatung erwarten.

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Manfred Güntensperger, Master of Science in Organisational Development, Executive Master of Controlling, Betriebsökonom FH, dipl. Coach und Supervisor. Nach Berufserfahrungen in Telecom und grafischer Branche erfolgte 2001 der Wechsel in die Zürcher Höhenkliniken, wo er heute als administrativer Direktor und stellvertretender CEO tätig ist.

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