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No mundo moderno, diante das rápidas mudan‡as de paradigmas pelas quais as pessoas sÆo impostas e precisam se adequar existe um que resiste a a‡Æo do tempo, por ser uma característica inata de cada ser humano, bem evidenciado nas rela‡äes sociais. Neste contexto esta se abordando o tema da Hospitalidade, perspectiva esta que se apresenta no cotidiano das pessoas, e por meio deste estudo verifica-se que este conjunto de atos e gestos se apresenta normalmente no ambiente das organiza‡äes prestadoras de servi‡os, dentre estas os meios de hospedagem. Portanto, nesta perspectiva o autor, devido a vivência profissional e pesquisa na área, apresenta o resultado do estudo que busca entender como se manifesta a hospitalidade no ambiente dos meios de hospedagem da cidade de JoÆo Pessoa, demonstrando questäes voltadas as rela‡äes sociais acerca de temas como a hotelaria, hospitalidade e presta‡Æo de servi‡os. Apresenta também análise diagnóstica no intuito de compreender a concep‡Æo, o entendimento e as a‡äes por parte dos gestores locais na rotina de servi‡os destes empreendimentos que se constituem em sinalizadores de hospitalidade e qualifica‡Æo dos servi‡os prestados.

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Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi e pós-graduado em GestÆo Hoteleira pela Castelli Escola Superior de Hotelaria. Membro do grupo de pesquisa, Hospitalidade: Servi‡os e Organiza‡äes. Colaborador da Meliá Hotels International.

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