---

Erfolgreiche Manager müssen in der heutigen Arbeitswelt unterschiedliche Rollen als Coaches beherrschen, um das Potential Ihrer Mitarbeiter zu entwickeln und auszuschöpfen. Reiner Czichos erklärt, wie die Internationalisierung das Lehren und Lernen in Unternehmen verändert und welche "Werkzeuge" Führungskräfte zum Coaching nutzen können. Er zeigt auch, wie die Virtualisierung von Führung unter den Bedingungen unterschiedlicher Kulturen und Sprachen gelingt.

Inhalte:

"Der Kundendienst ist tot - es leben die Services!" - neue Rollen im Unternehmen.
"Wirkzeuge" - Führungstechniken für wirkungsvolles Coaching.
Wie Führungskräfte durch Coaching das Verhalten von Mitarbeitern verändern können.
Coaching von Teams in der Praxis.
So funktionieren virtuelles Coaching und die Kommunikation in virtuellen Teams.

---

Einleitung

Die Welt verändert sich

Die Herausforderung: Was bringt die Zukunft?
Wie gehen Sie mit Change um?
Neues Spiel, neue Spielregeln
Über das Lernen in Organisationen

Coaching und Motivation
Gurus und Pragmatiker
Coaching und Verhaltensänderung
Persönlichkeitsmodell
Der Manager als Rollen-Modell
Inhaltsfreies Coaching und Lernpartnerschaft
Coaching - Seminare - Coaching
Praxis - Theorie/Konzepte - Praxis
Intelligenztypen
Lernen - Erfahrungen - Intuition
Coaching-Stil und Reifegradder Mitarbeiter
Er- nicht entmutigen: ein Coaching-Experiment
Stellen Sie sich auf Ihre Mitarbeiter ein
Mut zum Profil
Coaching-/Führungsverhalten und Coach-Rollen

Führungsverhalten und Rollen
Brauchen auch Ihre Experten Ihr Coaching?
Wen Sie coachen können/sollten
Führungsinstrumente als Coaching-Wirkzeuge

Stellenbeschreibungen
Das ABC des Führens im Regelkreis
Zielvereinbarungen
Job Enrichment (Zwei-Faktoren-Theorie frei nach F. Herzberg)
Anforderungsprofile
"Kunden"-Analyse
Verhaltenswissenschaftlich fundierte Potenzialerkennung
Der Entwicklungsplan
Ihre Coaching-Ziele
Mit Visionen arbeiten
Gehirngerechte Kommunikation im Coaching-Gespräch

Körpersprache
Augenbewegungen und Informationskanäle
Die VAK-Sprache
Auf die gleiche Wellenlänge bringen
Mit Fragen und Zuhören coachen
Personen- und stilgerechtes Coaching

Ihre Mitarbeiter denken, lernen und kommunizieren unterschiedlich...
Übersicht: Signale der LIFO©-Stilausprägungen
Übersicht: Wie sich Menschen bei Veränderungen verhalten
Wie Sie Ihre Mitarbeiter im Veränderungsprozess coachen sollten
Was tun, wenn Ihr Mitarbeiter seine Stärken übertreibt?
Absicht, Verhalten und Wirkung: drei Ansätze für Ihr Mitarbeiter-Coaching
Verhalten ändern

Verhaltensänderung, Motivation, Manipulation
Verhaltens-Credo
Prinzipien der Verhaltensänderung
Feedback
Einige spezielle Verhaltensänderungstechniken
Wie man Mitarbeiter dazu bewegt, Entwicklungsbedarf zu akzeptieren und sich zu engagieren
Reframing - Szenario-Technik - Laterales Denken
Ankern
Briefen - Beobachten - Debriefen

Briefing (Vorbereiten)
Beobachten
Debriefing
Richtig Beobachten
Das Rollenspiel als Coaching-Technik
Coaching in der Praxis

Delegation als Coaching-Technik
Kein Coaching ohne Planung
Mitarbeiter-Portfolio
Tipps für Ihre Coaching-Praxis
Die Führungssituationsanalyse: Wirkzeug für das Führungskräfte-Coaching
Team-Coaching

Ohne Team-Coaching kein Einzel-Coaching
Über Teams
Sie gehören mehreren Teams an
Teambildung
Teambuilding-Prozess und Coaching-Stile des Managers
Team-Meetings und Mitarbeitergespräche im Zielvereinbarungsprozess
Rollenbeschreibung
Konfliktlösung im Team: Rollenverhandeln
Intervention in einem Team-Konflikt mit Hilfeder LIFO©-Methode
Virtuelle Teams managen, führen und coachen

Virtuelle Teams: eine neue Herausforderung für Führungskräfte
Drei Trends
Historisch-gesellschaftliche und technologische Hintergründe
"Führungsdesign 2.0": strukturelle Faktoren der virtuellen Führung
Bausteine bzw. Ideen für das Führen von virtuellen Teams
Kernkompetenzen für das Führungsdesign 2.0
Mit der LIFO©-Methode das Führungsdesign 2.0 verwirklichen
Die Grundlagen der LIFO©-Methode: eine faszinierende Philosophie
Stereotypen
LIFO©-Tools zum Kennenlernen der Teammitglieder
Mit Hilfeder LIFO©-Methode Kommunikationsstrukturen aufbauen
Ein nahezu komplettes Kommunikationskonzept für virtuelle Organisationen
Führen und Coachen internationaler virtueller Teams

Länderkulturen ...
Mindfulness: Achtsamkeit in der interkulturellen Kommunikation
Praktische Tipps für Führung und Coaching virtueller interkultureller Teams
Sprache und Sprechen in virtuellen Teams
Transfer

Der Manager als (Co-)Trainer
Return on Training (ROT)
Klonen als Coaching-Technik
Reine Produkttrainin

---