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Les crises sont souvent considérées comme des événements d´exception avec une faible probabilité d occurrence et un impact élevé. Cette vision implique le plus souvent pour les organisations une gestion réactive dont l´objectif est avant tout de limiter les conséquences de l´événement et revenir le plus rapidement possible à la situation préalable. Dans ce livre une vision complémentaire est proposée en suggérant une approche processuelle. La crise ainsi con‡ue permet de relativiser le poids de l événement exceptionnel comme composant décisif de sa dynamique et lui reconnaît une véritable généalogie dont on peut retracer l´évolution avant l´apparition de sa phase aigu‰. En particulier l´approche processuelle permet de redéfinir la crise comme la résultante d´un double processus cumulatif : une accumulation de dysfonctionnements atteignant une phase de saturation au-delà de laquelle la rupture est inévitable et une accumulation d´ignorance sur ces dysfonctionnements favorisant leur amplification jusqu´à la rupture. Cette vision de la crise permet d´envisager une gestion plus préventive et un véritable effort d´anticipation sur l´occurrence de ces événements.

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