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Die folgenden Inhalte werden in verständlicher Form, gestützt durch Abbildungen, kritische Analysen und Beispiele, aufbereitet: Grundlagen, Informationsgewinnung, Auswahl der Erhebungseinheiten, Informationserhebung, Online-Erhebungsverfahren, Statistische Datenauswertung, Marktprognose, Marktsegmentierung, Positionierung, Strategische Marktforschung, zudem Produkttests, Preisfindung, Werbeeffizienz und Verkaufs-Panels sowie Kundenzufriedenheit, Lebensstil, Wettbewerbsforschung und Beschaffungsverhalten.

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Daten sind in unserer Informationsgesellschaft zum wichtigsten Produktionsfaktor geworden, wobei nicht die Datenmenge, sondern die Datengüte von ausschlaggebender Bedeutung ist. Daraus ergeben sich zentrale Wettbewerbsvorteile auf den Märkten. Jedoch kommt es vor allem darauf an, aus dem Überangebot an Informationen die jeweils relevantesten auszuwählen. Dies ist die zentrale Aufgabe der Marktforschung. Welche Werkzeuge dafür zur Verfügung stehen, wird im vorliegenden Grundlagenband systematisch und anwendungsbezogen dargestellt. Von Bedeutung ist dieses Buch daher für Studierende der BWL in der Vertiefung Marketing oder verwandten Schwerpunkten an Universitäten, Fachhochschulen, Dualen Hochschulen, Akademien, IHK´en o.Ä. sowie für Managerinnen und Manager in Fachabteilungen, aber auch als Quereinstieg in das professionelle Umfeld. Dazu werden die aktuellen Inhalte in allgemein verständlicher Form, gestützt durch Abbildungen, kritische Analysen und Beispiele, strukturiert aufbereitet.

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1. Grundlagen der Marktforschung

Begrifflichkeiten - Abgrenzungen - Träger der Marktforschung

2. Verfahren zur Informationsgewinnung

3. Verfahren zur Auswahl der Erhebungseinheiten

Teilerhebung - Stichprobengröße - Zufallsauswahlverfahren - Bewusstauswahlverfahren - Verzerrungen bei der Auswahl

4. Verfahren zur Informationserhebung

Sekundärforschung - Primärforschung

5. Online-Erhebungsverfahren

Einordnung - Online-Sekundärforschung - Online-Primärforschung - Social Media Monitoring - Sicherung der Datenqualität

6. Statistische Verfahren zur Datenauswertung

Univariate Analyseverfahren - Multivariate Analyseverfahren - Präsentation

7. Verfahren zur Marktprognose

Prognosearten - Prognosemodelle - Grenzen der Prognose

8. Marktsegmentierung

Segmentierungsanliegen - Segmentierungsvoraussetzungen - Kriterien zur Segmentbeschreibung

9. Positionierung

Begrifflichkeiten - Stufen zur Entwicklung

10. Strategische Marktforschung

Deskriptive Tools - Analytische Tools

11. Häufige Marktforschungsanwendungen im Marketing-Instrumentarium

Produkttests - Erstmalige Preisfindung - Werbeeffizienzmessung - Verkaufs-Panels

12. Marketing-Mix-übergreifende Marktforschungsanliegen

Kundenzufriedenheitsmessungen - Lebensstilforschung - Wettbewerbsforschung - Marktforschung bei gewerblicher Beschaffung

Literatur

Sachwortverzeichnis

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